RESI

Qual è la vostra politica di reso? Quanti giorni ho per restituire un prodotto?

Per gli acquisti effettuati online EXScollection rimborserà per intero il prezzo dei prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale e nel packaging istituzionale e con l'etichetta o l'adesivo o il sigillo intatti e attaccati al prodotto. Non sono accettati resi per i prodotti per i quali è stata richiesta dal Cliente la personalizzazione. Le spese della spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei rodotti. EXScollection si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra

Come restituisco un prodotto?

Per restituire un prodotto serve collegarsi al Return Center di EXScollection inserendo il numero di ordine (che compare nella mail di conferma dell’ordine) ed il proprio indirizzo mail. Una volta ricevuta da EXScollection la mail di risposta per autorizzazione al reso il Cliente provvede alla spedizione seguendo le istruzioni indicate nella mail di risposta. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente

Quanto dovrò aspettare per ricevere il rimborso?

EXScollection farà il possibile al fine di assicurare un rimborso il prima possibile. I resi su exscollection.com sono processati entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui EXScollection è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Verificata che il reso sia in linea con la politica di reso, EXScollection invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all’accredito dell’importo possono essere diverse.

Come richiedo un cambio con exscollection.com?

Per cambiare un prodotto, restituite il prodotto originale seguendo le istruzioni di reso fornite con la email di conferma di spedizione. Vi preghiamo di considerare che i nuovi ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Sarete informati nel caso in cui non fossimo in grado di evadere il vostro ordine.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Su ordini di prodotti personalizzati non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi